Politica de returnare pentru bijuterii personalizate

Vă mulțumim că ați cumpărat de la noi! Dorim să vă asigurăm deplina satisfacție cu achiziția dvs. de bijuterii personalizate. Politica noastră de returnare este concepută pentru a fi corectă și transparentă. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele instrucțiuni privind retururile și schimburile.

Eligibilitatea pentru returnări:
A. Puteți returna bijuterii personalizate numai dacă există erori, greșeli sau dacă materialele încep să devină negre.
b. Bijuteriile personalizate cu personalizare precisă și fără defecte nu sunt eligibile pentru returnare.

Articole defecte sau incorecte:
A. Dacă primiți o bijuterie personalizată care este defectă, conține erori, greșeli sau dacă materialul începe să devină negru, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 7 zile de la primirea comenzii.
b. Vom solicita dovezi fotografice clare ale problemei pentru înregistrările noastre și pentru a asista în procesul de returnare.

Procesul de returnare:
A. Pentru a iniția o retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în termen de 7 zile de la primirea comenzii, oferind detalii despre problemă și fotografii justificative.
b. Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ghida prin procesul de returnare și vă va oferi un număr de autorizare pentru returnarea mărfurilor (RMA).
c. Articolul trebuie returnat în ambalajul original, inclusiv orice certificate sau documente furnizate.
d. Vă recomandăm insistent să utilizați un serviciu de expediere urmăribil atunci când ne returnați articolul.
e. Veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru retur, cu excepția cazului în care articolul este considerat defect sau incorect din cauza erorii noastre.

Rambursare sau schimb:
A. Odată ce primim articolul returnat și verificăm problema, vă vom oferi o rambursare sau un schimb.
b. Dacă alegeți o rambursare, aceasta va fi emisă prin metoda de plată inițială utilizată pentru achiziție.
c. Dacă preferați un schimb, vom colabora cu dvs. pentru a crea un articol nou cu personalizarea corectă și fără defecte.

Articole nereturnabile:
A. Bijuteriile personalizate fără erori, greșeli sau decolorări materiale nu pot fi returnate sau schimbate.
b. Articolele care nu sunt de bijuterii, cum ar fi cutiile sau ambalajele personalizate, nu pot fi returnate.

Politica de anulare:
A. Dacă trebuie să anulați comanda de bijuterii personalizate, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
b. Odată ce a început producția, este posibil ca anulările să nu fie posibile.

Vă rugăm să rețineți că bijuteriile personalizate sunt unice și făcute special pentru dvs., ceea ce limitează capacitatea noastră de a accepta returnări și schimburi de articole fără erori, greșeli sau decolorări materiale. Ne străduim să asigurăm cea mai înaltă calitate a produselor noastre, iar satisfacția clienților este prioritatea noastră.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți și vă vom ajuta cu plăcere.